Gebruik het volledige theateradres met toevoeging A
Neem voor ’t Onderdak J.P. Gouverneurlaan 40A, 2171 ER Sassenheim over in uw aanvraag. Zet de theaternaam en de voorstelling erbij, zodat uw bestemming herkenbaar blijft. De plaats Sassenheim alleen is onvoldoende wanneer een naaste op afstand vervoer voor u regelt en verschillende bezoekadressen op één dag verzamelt.
Gaat u eerst op bezoek bij Bernardus, dan gebruikt u daarvoor Hoofdstraat 82 en vervolgens het theater als aparte bestemming. Een zorgafspraak en een voorstelling hebben elk hun eigen ontvangst en aanvangstijd. Laat uw reisgenoot die adressen nalopen voordat u het dagplan aan de vervoerder doorgeeft.
Meld de gewenste voorzieningen bij het reserveren van kaarten
De eigen bezoekersinformatie van ’t Onderdak beschrijft voorzieningen voor mindervaliden en vraagt deze behoefte bij reservering kenbaar te maken. Doe dat rechtstreeks bij het theater voor de gekozen voorstelling. Een kaartje voor het programma vertelt op zichzelf nog niet hoe uw persoonlijke ontvangst of plek voor de stoel is geregeld.
Het theater vraagt daarnaast dat u bij binnenkomst een medewerker aanspreekt. Houd de gegevens van uw eerdere afstemming bij de hand en vertel met wie u komt. Zo kan de ontvangst aansluiten op wat u heeft gemeld, zonder dat uw begeleider en een medewerker ieder van een andere afspraak uitgaan.
Vrije plaatskeuze is geen persoonlijke stoelafspraak
’t Onderdak werkt volgens de eigen informatie met vrije plaatskeuze, met een uitzondering voor genodigden. Leid daaruit niet af dat iedere plek geschikt is voor uw stoel of dat uw begeleider automatisch naast u terechtkan. Vraag bij de voorbereiding hoe het theater de gewenste voorzieningen voor uw voorstelling met u afstemt.
Voor de taxi beschrijft u de stoel zoals u ermee reist: handbewogen of elektrisch, met eventuele relevante maten en de vraag of u tijdens de rit in uw stoel wilt blijven. Die voertuiggegevens vervangen het gesprek over de zaal niet. Laat één contactpersoon beide afspraken naast elkaar controleren wanneer verschillende mensen voor u regelen.
De foyer opent vóór het programma begint
De foyer en kassa gaan volgens het theater normaal 45 minuten voor de voorstelling open. Voor jeugdvoorstellingen is dat 30 minuten. Gebruik dit om een aankomst te bespreken waarbij u naar binnen kunt, een medewerker kunt aanspreken en uw plek kunt vinden voordat het programma daadwerkelijk begint.
Spreek met familie die apart komt één herkenbare ontmoeting bij de ontvangst af. Een begeleider die direct naar de zaal loopt, mist mogelijk uw contact met de medewerker. Wanneer u bij de deur hulp wilt bespreken, doe dat vooraf; het openen van de foyer betekent niet dat iemand specifiek buiten op u staat te wachten.
Houd rekening met de toegang bij een late aankomst
Het theater vermeldt dat laatkomers pas de zaal in kunnen wanneer de voorstelling dat toelaat. Plan uw gewenste aankomst daarom los van de begintijd op het ticket. Dat geeft ruimte voor de ontvangst en voorkomt dat instappen thuis of het vinden van de juiste ingang pas op het laatste moment in uw planning wordt meegenomen.
Beschrijf uw vertrekdeur in Nieuw-Vennep wanneer die via een portiek of ander toegangspunt loopt. MAX kan helpen uw vragen over die vervoersvoorbereiding te ordenen. De assistent geeft uitleg, maar bevestigt geen rit en kan niet toezeggen dat het theater u bij vertraging direct in de zaal toelaat.
Kaartvragen en de ontvangst bij het theater apart houden
’t Onderdak gebruikt Eventim Light voor de ticketafhandeling en verwijst vragen over aangekochte tickets of betalingen naar Eventim. Controleer voor vertrek of u uw eigen kaarten en de bevestiging kunt terugvinden. Heeft uw begeleider ze gekocht, spreek dan af wie ze bij aankomst beschikbaar heeft en op welke telefoon ze staan.
Vervoer bespreekt u vervolgens via reserveren of [085 800 2777](tel:+31858002777). Geef de voorstelling, gewenste aankomst en eventuele reisgenoot door. Een afgeronde kaartbestelling boekt geen taxi; een vervoersaanvraag legt evenmin een plaats in de zaal vast. Houd beide bevestigingen daarom herkenbaar bij uw eigen bezoekgegevens.
Een filmavond of jeugdvoorstelling heeft eigen aandachtspunten
Voor filmavonden noemt het theater rolstoeltoegang en herhaalt het de instructie om voorzieningen vooraf te melden en bij binnenkomst een medewerker aan te spreken. Films worden met pauze vertoond, tenzij de filminformatie anders vermeldt. Bekijk het gekozen programma dus ook wanneer u uw bezoekduur en vertrek na afloop bespreekt.
Bij jeugdvoorstellingen heeft iedereen een eigen kaart nodig; voor kinderen onder zes jaar noemt het theater verplichte begeleiding. Spreek in een familiegezelschap af wie bij het kind blijft en wie met u naar de uitgang gaat. Het openen van de foyer gebeurt bij dit programma later dan bij de gewone voorstellingen.
Spreek na afloop opnieuw hetzelfde vertrekpunt af
Vraag naar de verwachte duur van uw voorstelling en bepaal of u daarna direct terug wilt of nog met bekenden blijft. Bespreek met de vervoerder hoe de terugreis wordt aangevraagd. Een eindtijd van het programma is nuttig, maar wordt niet vanzelf een vaste ophaalafspraak voor uw eigen gezelschap.
Kies één bereikbaar persoon die het vertrek doorgeeft en wacht op de afgesproken plek totdat duidelijk is wanneer u naar buiten gaat. Verandert uw plan naar een familieadres of een vervolgbezoek in Lisse, geef dan dat volledige adres apart door. De theaterdeur blijft anders ten onrechte het verwachte begin van uw terugrit.